Nous combinons des méthodes innovantes issues du design thinking pour développer avec vous les meilleures visions de solutions dans nos formats d’ateliers. Nous rassemblons des utilisateurs cibles pour travailler avec vous sur la solution.
Un persona est un utilisateur ou un consommateur hypothétique. Ensemble, nous dotons cette personne fictive d’un nom, de caractéristiques individuelles, de besoins et de problèmes afin de mieux comprendre les exigences du logiciel. Cette personne fictive représente les membres d’un groupe cible réel qui utilisent effectivement une application, un site web, un service ou un produit par la suite. Les hypothèses émises doivent être remises en question, corrigées et affinées de manière itérative au cours du développement.
Un parcours client reflète le voyage d’un persona dans un certain laps de temps. Tous les points de contact (appelés “touchpoints”) d’un consommateur avec une marque, un produit ou un service sont saisis et documentés. En règle générale, un parcours client est divisé en sections significatives, dans lesquelles on identifie les besoins, les problèmes, les barrières, les pensées et le niveau de stress émotionnel d’un persona. En complément, des premiers prototypes basse fidélité sont développés par section afin de rendre le produit plus compréhensible pour l’équipe de développement du produit et d’éliminer les barrières potentielles entre le persona et la marque. Les hypothèses émises doivent être remises en question, corrigées et affinées de manière itérative au cours du développement.
L’objectif de cet atelier est d’élaborer de manière collaborative et itérative différentes idées et approches de solutions pour une interface utilisateur du produit à développer. Un Design Studio associe la créativité de personnes issues de différentes disciplines à un format d’atelier agile, hautement interactif et structuré. A partir d’un cahier des charges, appelé “Design Challenge”, qui définit le thème, un consensus se forme progressivement entre différentes idées.
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